customer experience

Jak proaktywna obsługa klienta wpływa na customer experience?

Jak wiadomo, obecnie wiele osób jest bardzo zrażonych, jeśli chodzi o rozmowy telefoniczne z konsultantami. Wynika to z nieodpowiedniego podejścia konsultantów, złych nawyków i nieodpowiedniego oprogramowania. Jedną z istotnych kwestii, która wpływa na zadowolenie klientów jest jakość obsługi. Obecnie powinna ona być zupełnie inna, niż znana nam do tej pory.
Continue reading